Đức Phong Store hiểu rằng quyền riêng tư và bảo mật thông tin cá nhân là vô cùng quan trọng đối với quý khách hàng. Chúng tôi cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn một cách nghiêm ngặt, tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành về bảo vệ thông tin. Chính sách bảo mật này mô tả cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn.

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của quý khách hàng nhằm các mục đích sau:

  • Xử lý đơn hàng: Bao gồm xác nhận đơn hàng, giao hàng, thanh toán và các hoạt động liên quan đến giao dịch mua bán sản phẩm tại Đức Phong Store.
  • Hỗ trợ khách hàng: Giải đáp thắc mắc, yêu cầu hỗ trợ, bảo hành, đổi trả sản phẩm.
  • Cải thiện chất lượng dịch vụ: Phân tích hành vi mua sắm, sở thích của khách hàng để nâng cao trải nghiệm, phát triển sản phẩm và dịch vụ phù hợp hơn.
  • Marketing và quảng bá: Gửi thông tin về các chương trình khuyến mãi, sản phẩm mới, sự kiện đặc biệt (nếu quý khách đồng ý nhận).
  • Quản lý tài khoản: Tạo và quản lý tài khoản khách hàng trên website/ứng dụng của Đức Phong Store.
  • Tuân thủ pháp luật: Thực hiện các nghĩa vụ theo quy định của pháp luật.

Phạm vi thông tin thu thập:

Chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau từ quý khách:

  • Thông tin cá nhân cơ bản: Họ và tên, giới tính, ngày sinh.
  • Thông tin liên hệ: Địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng/thanh toán.
  • Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, mật khẩu (được mã hóa).
  • Thông tin giao dịch: Lịch sử mua hàng, phương thức thanh toán, thông tin hóa đơn.
  • Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, thời gian truy cập, các trang đã xem trên website/ứng dụng (thông qua cookies và công nghệ tương tự).

2. Phương thức thu thập thông tin

Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của quý khách thông qua các phương thức:

  • Trực tiếp từ quý khách: Khi quý khách đăng ký tài khoản, đặt hàng, điền form liên hệ, đăng ký nhận bản tin, tham gia khảo sát hoặc tương tác trực tiếp với chúng tôi.
  • Thông qua website/ứng dụng: Sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi để thu thập dữ liệu về hành vi duyệt web của quý khách.
  • Từ các nguồn công khai hợp pháp: Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể thu thập thông tin từ các nguồn công khai nếu cần thiết cho mục đích kinh doanh hợp pháp.

3. Chia sẻ thông tin cá nhân

Đức Phong Store cam kết không bán, cho thuê hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của quý khách cho bất kỳ bên thứ ba nào, trừ các trường hợp sau:

  • Đối tác vận chuyển: Chia sẻ thông tin cần thiết (tên, địa chỉ, số điện thoại) cho các đơn vị vận chuyển để giao hàng đến quý khách.
  • Đối tác thanh toán: Chia sẻ thông tin liên quan đến giao dịch với các đối tác cung cấp dịch vụ thanh toán để xử lý giao dịch.
  • Nhà cung cấp dịch vụ: Các đối tác cung cấp dịch vụ hỗ trợ chúng tôi (ví dụ: dịch vụ email marketing, dịch vụ phân tích dữ liệu, dịch vụ lưu trữ đám mây) có thể truy cập thông tin của bạn trong phạm vi cần thiết để thực hiện công việc của họ. Các đối tác này đều phải tuân thủ các thỏa thuận bảo mật chặt chẽ.
  • Theo yêu cầu pháp luật: Khi có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc để tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành.
  • Bảo vệ quyền lợi của Đức Phong Store: Để bảo vệ quyền, tài sản hoặc sự an toàn của Đức Phong Store, khách hàng hoặc những người khác.
  • Với sự đồng ý của quý khách: Chúng tôi sẽ chỉ chia sẻ thông tin của bạn với các bên thứ ba khác khi có sự đồng ý rõ ràng của bạn.

4. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của quý khách sẽ được lưu trữ cho đến khi quý khách có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự hủy bỏ. Trong mọi trường hợp, thông tin cá nhân khách hàng sẽ được bảo mật trên máy chủ của Đức Phong Store, trừ trường hợp buộc phải tiết lộ theo yêu cầu pháp luật.

5. Biện pháp bảo mật thông tin

Đức Phong Store áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân của quý khách khỏi sự truy cập trái phép, mất mát, lạm dụng hoặc tiết lộ:

  • Mã hóa dữ liệu: Sử dụng công nghệ mã hóa SSL/TLS cho các giao dịch trực tuyến và truyền tải dữ liệu nhạy cảm.
  • Bảo vệ hệ thống: Áp dụng tường lửa, phần mềm chống virus, hệ thống phát hiện xâm nhập để bảo vệ máy chủ và dữ liệu.
  • Kiểm soát truy cập: Hạn chế quyền truy cập thông tin cá nhân chỉ cho những nhân viên có nhiệm vụ cụ thể và được đào tạo về bảo mật.
  • Quy trình nội bộ: Xây dựng các quy trình bảo mật nội bộ chặt chẽ, thường xuyên kiểm tra và cập nhật.
  • Bảo mật tài khoản: Khuyến nghị quý khách sử dụng mật khẩu mạnh, không chia sẻ mật khẩu và đăng xuất khỏi tài khoản khi không sử dụng.

6. Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân

Quý khách hàng có quyền yêu cầu Đức Phong Store thực hiện các quyền sau đối với thông tin cá nhân của mình:

  • Truy cập và chỉnh sửa: Yêu cầu truy cập và chỉnh sửa thông tin cá nhân của mình bất cứ lúc nào.
  • Xóa thông tin: Yêu cầu xóa thông tin cá nhân khỏi hệ thống của chúng tôi (trừ các trường hợp pháp luật yêu cầu lưu trữ).
  • Rút lại sự đồng ý: Rút lại sự đồng ý đã cung cấp cho việc thu thập và sử dụng thông tin cá nhân (trừ trường hợp việc thu thập là bắt buộc theo quy định pháp luật).
  • Hạn chế xử lý: Yêu cầu hạn chế việc xử lý thông tin cá nhân trong một số trường hợp nhất định.
  • Phản đối xử lý: Phản đối việc xử lý thông tin cá nhân vì các lý do hợp pháp.
  • Khiếu nại: Khiếu nại về việc xử lý thông tin cá nhân của bạn với cơ quan có thẩm quyền.

Để thực hiện các quyền này, quý khách vui lòng liên hệ với Đức Phong Store qua thông tin liên hệ được cung cấp ở cuối chính sách này.

7. Thay đổi chính sách bảo mật

Đức Phong Store có thể cập nhật hoặc sửa đổi chính sách bảo mật này theo thời gian để phù hợp với các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc quy định pháp luật. Mọi thay đổi sẽ được công bố trên website của chúng tôi. Quý khách vui lòng kiểm tra định kỳ để cập nhật những thay đổi mới nhất.

Thông tin liên hệ

CÔNG TY CỔ PHẦN KỸ THUẬT VÀ CÔNG NGHỆ ĐỨC PHONG

Hà Nội: Tầng 7, Căn số 32V5A, KĐT Văn Phú, phường Phú La, quận Hà Đông, TP. Hà Nội

  • Hotline: 0971633325 (Zalo)
  • Mail: vananh.ng@ducphong.vn, Info@ducphong.vn
  • Hỗ trợ 24/7

Hồ Chí Minh: 228/55, Thống Nhất, P. 10, Q. Gò Vấp, TP. HCM

  • Đường dây nóng: 0971633325 (Zalo)
  • Thư điện tử: vananh.ng@ducphong.vn
  • Hỗ trợ 24/7
5/5 - (1 bình chọn)